11:59 – Christian Korff

Neben dem klassischen „Cost Value“ werde in Zukunft vor allem der „Experience Value“ an Bedeutung gewinnen – also die Bindung des Kunden durch eine transparente, intuitive und vertrauensvolle User Experience. Insbesondere in diesem Kontext sei es zentral für Unternehmen, Agilität als Fundament des eigenen Vorgehens zu verstehen: Es gelte, Daten sinnvoll zu erfassen und auf dieser Basis schnelle Entscheidungen zu treffen, um Innovationen optimal einzusetzen.

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