14:50 Jörg Ullrich

Nächster Referent ist Jörg Ullrich, Director, Sales Operations & Customer Experience, Ford of Europe. Ullrich zielt in seinem Vortrag auf die veränderten Bedürfnisse des Kunden ab. Viel zu lange habe die Automobilindustrie nur technikgetrieben und in eigenen Silos gedacht ohne dabei die Kunden in diese Prozesse zu integrieren. Das müsse sich laut Ullrich aber ändern, um als Autobauer bei der Mobilität der Zukunft mitspielen zu können. So gehe es in Zukunft darum, ein Gleichgewicht zwischen OEM, Handel, und Kunde herzustellen.

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