14:58 Jörg Ullrich

Mittlerweile wurde in der Branche aber ein Paradigmenwechsel eingeläutet. Im Zentrum dieser Transformation stehen die Kundendaten, die durch neue Dienste und Services erhoben werden. Nun gehe es darum aus diesen Daten Wertschöpfung zu generieren und die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.

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